Política de Privacidade da w1bet

A w1bet ("nós", "nosso", "Plataforma") respeita profundamente a privacidade de todos os usuários ("você", "Usuário", "Titular dos Dados") e está comprometida em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade ("Política") descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis no Brasil.

Ao utilizar a Plataforma w1bet, você reconhece que leu, compreendeu e concordou com as práticas descritas nesta Política. Caso não concorde com qualquer parte desta Política, recomendamos que não utilize nossos serviços.

1. Definições

Para os fins desta Política, aplicam-se as seguintes definições:

• Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Tratamento de Dados: Toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão e qualquer outra forma de processamento.
• Controlador: A w1bet, como pessoa jurídica responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
• Titular dos Dados: Você, a pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), legislação brasileira que regula o tratamento de dados pessoais.
• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão da administração pública responsável por zelar pela proteção de dados pessoais no Brasil.

2. Dados Pessoais Coletados

2.1. Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

Coletamos os seguintes dados pessoais fornecidos por você durante o cadastro, verificação de identidade e uso da Plataforma:

• Informações de Identificação: Nome completo, CPF (Cadastro de Pessoa Física), RG, CNH, data de nascimento, nacionalidade.
• Informações de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo.
• Informações Financeiras: Dados bancários (titular da conta, banco, agência, número da conta, tipo de conta), chaves Pix, informações de cartões de crédito/débito (armazenadas de forma tokenizada por nossos processadores de pagamento).
• Documentos de Verificação (KYC): Cópias digitalizadas de documentos de identidade (RG, CNH), comprovantes de residência, selfies com documento, conforme exigido pelos processos de verificação de identidade e conformidade regulatória.
• Credenciais de Acesso: Nome de usuário, senha (armazenada de forma criptografada com algoritmo hash seguro).

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Ao utilizar a Plataforma, coletamos automaticamente determinadas informações técnicas e de uso:

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela, idioma do navegador, provedor de internet (ISP).
• Dados de Dispositivo: Identificador único do dispositivo, modelo do dispositivo, tipo de conexão (Wi-Fi, 4G, 5G).
• Dados de Geolocalização: Localização aproximada baseada no endereço IP para fins de conformidade regulatória e prevenção de fraudes.
• Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies, pixels, web beacons e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência, personalizar conteúdo, analisar padrões de uso e prevenir fraudes. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.
• Histórico de Atividades: Registros de apostas realizadas, jogos acessados, depósitos e saques, interações com o suporte, horários de login/logout.

2.3. Dados Sensíveis

A w1bet não coleta intencionalmente dados sensíveis conforme definidos pela LGPD (origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados genéticos, biométricos para fins de identificação única, dados sobre saúde ou vida sexual). Caso algum dado sensível seja inadvertidamente fornecido, ele será tratado com máxima segurança e apenas se houver consentimento específico e destacado do Titular.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela w1bet são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:

3.1. Execução do Contrato

• Criar e gerenciar sua conta de usuário.
• Processar depósitos, apostas, saques e transações financeiras.
• Fornecer acesso aos serviços de apostas esportivas, cassino online e demais funcionalidades da Plataforma.
• Comunicar sobre o status de transações, resultados de apostas e atividades da conta.

3.2. Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias

• Verificar sua identidade (KYC – Know Your Customer) para prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo, em conformidade com regulamentações nacionais e internacionais.
• Garantir que você possui idade mínima de 18 anos para utilizar a Plataforma.
• Atender a requisições de autoridades competentes, quando exigido por lei.
• Manter registros de transações e atividades conforme exigido por legislações aplicáveis.

3.3. Legítimos Interesses da w1bet

• Prevenir fraudes, abuso de bônus, atividades suspeitas e uso não autorizado da Plataforma.
• Realizar análises estatísticas e melhorar continuamente a experiência do usuário.
• Personalizar recomendações de jogos e promoções com base no seu histórico de atividades.
• Otimizar a segurança, estabilidade e performance da Plataforma.
• Gerenciar disputas, reclamações e processos judiciais.

3.4. Comunicação e Marketing (com Consentimento)

• Enviar e-mails, SMS e notificações push sobre promoções, bônus, torneios e novidades da w1bet.
• Realizar campanhas de marketing personalizadas baseadas em suas preferências e comportamento de jogo.

Importante: Você pode revogar seu consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento clicando no link "Cancelar Inscrição" presente em todos os e-mails promocionais, ou alterando suas preferências de comunicação nas configurações de conta.

4. Compartilhamento de Dados Pessoais

A w1bet não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais a terceiros. No entanto, podemos compartilhar seus dados com parceiros de confiança nas seguintes situações:

4.1. Prestadores de Serviços e Parceiros Comerciais

Compartilhamos dados pessoais com empresas terceirizadas que nos auxiliam na operação da Plataforma, incluindo:

• Provedores de Jogos e Software: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Spribe — para fornecer acesso aos jogos de cassino e apostas esportivas.
• Processadores de Pagamento: Pix, Mercado Pago, PicPay, instituições bancárias e operadoras de cartão de crédito — para processar depósitos e saques.
• Provedores de Serviços de KYC e Verificação de Identidade: Para validar documentos e prevenir fraudes.
• Provedores de Hospedagem e Infraestrutura de TI: Para armazenar dados em servidores seguros.
• Ferramentas de Análise e Marketing: Google Analytics, sistemas de e-mail marketing e notificações push (com consentimento).

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a tratar seus dados com segurança e apenas para as finalidades autorizadas pela w1bet, em conformidade com a LGPD.

4.2. Autoridades Governamentais e Órgãos Reguladores

Podemos divulgar seus dados pessoais quando exigido por lei, ordem judicial, intimação ou solicitação de autoridades competentes, incluindo:

• Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA)
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
• Receita Federal do Brasil
• Polícia Federal, Ministério Público e Poder Judiciário

4.3. Transferências Internacionais de Dados

Alguns de nossos parceiros e provedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que as transferências internacionais de dados são realizadas em conformidade com a LGPD, mediante cláusulas contratuais padrão, certificações de adequação (como Privacy Shield ou GDPR) ou outras salvaguardas legais apropriadas.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

5.1. Medidas de Segurança

A w1bet adota medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, divulgação ou uso indevido, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit: Todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores são criptografadas.
• Criptografia de Dados em Repouso: Dados armazenados em nossos bancos de dados são criptografados.
• Autenticação de Dois Fatores (2FA): Disponível opcionalmente para aumentar a segurança da conta.
• Firewalls e Sistemas de Detecção de Intrusão (IDS): Para proteger nossa infraestrutura contra ataques cibernéticos.
• Controle de Acesso Restrito: Apenas funcionários autorizados têm acesso a dados pessoais, mediante necessidade legítima e sob rígidos protocolos de confidencialidade.
• Auditorias de Segurança Regulares: Realizamos testes de penetração e auditorias de segurança conduzidas por especialistas independentes.

5.2. Retenção de Dados

Seus dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou conforme exigido por lei. Após o término do período de retenção, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

Períodos de retenção típicos incluem:

• Dados de conta ativa: Enquanto sua conta permanecer ativa.
• Dados de transações financeiras: Mínimo de 5 (cinco) anos após a última transação, conforme exigido pela legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Dados de verificação de identidade (KYC): Mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta.
• Registros de comunicação com suporte: Até 2 (dois) anos após a resolução da solicitação.

6. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

6.1. Direito de Acesso

Você tem o direito de solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que a w1bet possui sobre você.

6.2. Direito de Correção

Você pode solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

6.3. Direito de Exclusão

Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando eles não forem mais necessários para as finalidades para as quais foram coletados, ou quando você revogar seu consentimento.

6.4. Direito à Portabilidade

Você pode solicitar a transferência de seus dados pessoais para outro prestador de serviços, em formato estruturado e de leitura automática, conforme aplicável.

6.5. Direito de Oposição e Revogação do Consentimento

Você pode se opor ao tratamento de seus dados pessoais ou revogar seu consentimento a qualquer momento, especialmente para fins de marketing direto.

6.6. Direito à Informação sobre Compartilhamento

Você pode solicitar informações sobre entidades públicas e privadas com as quais a w1bet compartilhou seus dados.

6.7. Direito de Revisão de Decisões Automatizadas

Você tem o direito de solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

7.1. O Que São Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você acessa a Plataforma. Eles permitem que reconheçamos você em visitas futuras, personalizemos sua experiência e coletemos informações sobre como você usa o Site.

7.2. Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da Plataforma (login, segurança, preferências de idioma). Não podem ser desativados.
• Cookies de Desempenho e Análise: Coletam informações sobre como os usuários navegam no Site (Google Analytics). Ajudam-nos a melhorar a performance da Plataforma.
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e personalizações (tema, notificações, favoritos).
• Cookies de Marketing e Publicidade (com Consentimento): Utilizados para exibir anúncios personalizados e medir a eficácia de campanhas de marketing.

7.3. Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode impactar negativamente a funcionalidade da Plataforma. Para mais informações sobre como gerenciar cookies, consulte a documentação do seu navegador.

8. Privacidade de Menores de Idade

A Plataforma w1bet é destinada exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso tomemos conhecimento de que coletamos inadvertidamente dados de um menor, excluiremos imediatamente essas informações. Se você acredita que um menor forneceu dados pessoais à w1bet, entre em contato conosco imediatamente.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

A w1bet reserva-se o direito de atualizar, modificar ou substituir esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, requisitos legais ou melhorias em nossos serviços. Alterações significativas serão comunicadas através de:

• Notificação destacada na página inicial da Plataforma;
• E-mail enviado para o endereço cadastrado em sua conta;
• Atualização da data de "Última atualização" no topo desta Política.

Recomendamos que você revise periodicamente esta Política para manter-se informado sobre como protegemos seus dados. O uso continuado da Plataforma após alterações constitui aceitação da nova Política.

10. Legislação Aplicável e Jurisdição

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

Quaisquer disputas relacionadas a esta Política serão submetidas ao foro da comarca de residência do Titular dos Dados no Brasil.

11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A w1bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer – DPO) para atuar como canal de comunicação entre a Plataforma, os Titulares de Dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para questões relacionadas à privacidade, proteção de dados e exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato com nosso DPO através de:

• E-mail: [email protected] (assunto: "DPO – Proteção de Dados")
• Horário de Atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana (Horário de Brasília)

12. Contato

Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através de:

• E-mail: [email protected]
• Atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana (Horário de Brasília)